เมื่อธุรกรรมของคุณยังอยู่ระหว่างดำเนินการ ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ระบบจะแสดงสถานะแบบเรียลไทม์ในหน้านี้ คุณไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ตทุกครั้ง — ตรวจสอบเองได้เลยผ่านมือถือ
รายการรอดำเนินการทุกรายการบน waf99 ผ่านขั้นตอนตรวจสอบที่ชัดเจน เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณและให้สอดคล้องกับกฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทย รายการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy จะถูกจับคู่กับชื่อบัญชีที่ลงทะเบียนไว้โดยอัตโนมัติ หากข้อมูลไม่ตรงกัน ระบบจะระงับรายการและแจ้งให้คุณยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการต่อ รายการถอนที่มียอดสูงหรือถูกตั้งค่าสถานะรอดำเนินการจะผ่านการตรวจสอบด้วยทีมงานเพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต เราเก็บบันทึกทุกขั้นตอนเพื่อให้คุณสามารถขอดูประวัติได้ตลอดเวลา
รายการฝากจะถูกตรวจสอบกับชื่อที่คุณลงทะเบียนไว้ในบัญชี waf99 หากชื่อบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินไม่ตรงกัน ระบบจะระงับรายการและขอให้คุณส่งเอกสารยืนยันตัวตนก่อนเครดิตเข้าบัญชี
รายการถอนที่มียอดสูงหรือถูกส่งจากไอพีที่ไม่เคยใช้งานจะอยู่ในสถานะรอดำเนินการชั่วคราว ทีมจะตรวจสอบและอนุมัติภายในระยะเวลาที่กำหนดเพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ
ทุกรายการรอดำเนินการจะถูกบันทึกพร้อมเหตุผลและเวลาที่ระงับไว้ในหน้าประวัติบัญชีของคุณ คุณสามารถดูรายละเอียดหรือขอให้ทีมซัพพอร์ตอธิบายขั้นตอนได้ตลอดเวลา
ขั้นตอนการตรวจสอบรายการรอดำเนินการของเราสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายในประเทศไทย เพื่อให้มั่นใจว่าการฝากและถอนของคุณได้รับการคุ้มครองและดำเนินการอย่างถูกต้องตามระเบียบที่บังคับใช้
รายการรอดำเนินการคือธุรกรรมที่ระบบได้รับแล้ว แต่ยังอยู่ระหว่างการยืนยันจากช่องทางชำระเงิน เช่น PromptPay ที่ต้องรอการยืนยันจากธนาคารต้นทาง หรือ Wallet ที่รอการจับคู่รหัสอ้างอิง สถานะจะอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อการยืนยันเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถดูรายละเอียดแต่ละรายการได้ในหน้าประวัติบัญชี รวมถึงเลขอ้างอิงและเวลาที่ส่งคำขอ หากรายการค้างนานผิดปกติ ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยตรวจสอบให้ทันที โดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ในภูเก็ตและพื้นที่อื่นๆ ทั่วประเทศไทยที่เข้าถึงผ่านมือถือ
เมื่อรายการของคุณอยู่ในสถานะรอดำเนินการ คุณอาจพบคำศัพท์หลายคำที่ควรรู้จักไว้ก่อน เพื่อให้ติดตามสถานะได้ถูกต้องและไม่สับสนกับขั้นตอนต่างๆ ที่เกิดขึ้นในระบบ
รายการที่ส่งเข้าระบบแล้วแต่ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบหรือยืนยัน ยังไม่ถือว่าเสร็จสมบูรณ์จนกว่าสถานะจะเปลี่ยน
รอดำเนินการหมายถึงระบบยังไม่เริ่มประมวลผล ส่วนกำลังดำเนินการหมายถึงระบบรับรายการแล้วและอยู่ระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบ
การแจ้งผลจากระบบว่ารายการผ่านการตรวจสอบแล้ว โดยปกติจะแสดงในหน้าประวัติบัญชีหรือส่งแจ้งเตือนมาที่มือถือ
KYC คือการยืนยันตัวตนของบัญชี หากรายการถูกระงับเพราะ KYC ยังไม่ครบ ต้องอัปโหลดเอกสารให้ครบก่อนระบบจึงจะดำเนินการต่อ
หากรายการค้างอยู่เกินระยะเวลาที่กำหนดโดยไม่มีการยืนยัน ระบบจะยกเลิกรายการนั้นโดยอัตโนมัติและคืนสถานะบัญชีตามเดิม
เข้าไปที่เมนูบัญชีของคุณในแอปหรือเว็บไซต์ waf99 แล้วเลือกหัวข้อประวัติรายการ จะเห็นสถานะทุกรายการย้อนหลัง
หากรายการของคุณยังค้างอยู่หรือไม่แน่ใจว่าต้องทำอะไรต่อ คำถามด้านล่างนี้ครอบคลุมสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุด พร้อมแนวทางที่ชัดเจนสำหรับแต่ละกรณี
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต